De ontvanger vindt onze communicatie eenvoudig, begrijpelijk en betrouwbaar.

We maken meetbaar of onze communicatie eenvoudig, begrijpelijk en betrouwbaar is.

We verbreden de realtime webcare en gaan per (actueel) onderwerp ook actief op zoek naar inzichten en gevoelens die leven bij de Zwartewaterlanders.

We zijn een lerende organisatie: samenwerking met inwoners is (nog) niet vanzelfsprekend. Elk project/opgave met maatschappelijke impact wordt gestart met een omgevingsanalyse (volgens het format 'Zo zijn onze manieren').

Van de wekelijkse openbare besluitenlijst van het college van B&W maken en verspreiden we een publieksvriendelijke versie. Hierin lichten we de achtergronden en strekking van de besluiten in eenvoudige taal toe.

We passen de communicatiemiddelen aan op B1-niveau. Dit wil zeggen dat 80% van de bevolking onze communicatie begrijpt.

Nieuwe medewerkers krijgen een schrijftraining op B1-niveau. De rest van de organisatie volgt een jaarlijkse opfriscursus.

In samenwerking met Stichting Lezen en Schrijven maken we onze communicatie ook toegankelijk voor laaggeletterden.

We verbeteren de communicatievaardigheden van alle medewerkers.

De inwoner kan onze regelgeving goed vinden.

We verbeteren de kennis van het publiceren van algemeen verbindende voorschriften.

Lokaal is invulling gegeven aan de landelijke digitale agenda (DA2020) van de VNG. Het gaat hierbij om openheid & transparantie, één efficiënte overheid en digitaal werken.

Uitvoering geven aan de digitale agenda (nieuwe ontwikkelingen) en vervangingsinvesteringen Zwartewaterland (zie voor verdere uitwerking de paragraaf bedrijfsvoering).

Bestuur en management zijn "in control". De procesbeheersing is op orde, waardoor er vanaf 2021 een "in control statement" bij de jaarrekening kan worden afgegeven.

In het intergemeentelijk samenwerkingsverband op het gebied van Verbijzonderde Interne Controle (VIC) beoordelen we alle processen met een financiële stroom

We implementeren de (controle)formats als hulpmiddel en opleidingstool voor de medewerkers die werkzaam zijn in financiële bedrijfsprocessen

We handelen zoveel mogelijk juridische zaken via mediation af.

Jaarlijks geven wij de raad inzicht in aantallen potentiële geschillen die via mediation worden opgelost.

We handelen conform de AVG.

We voeren een Privacy Impact Analyse (PIA) sociaal domein en meldingensysteem beheer uit.

We organiseren cursussen AVG voor medewerkers.

Intern zijn we ons bewust van de (beleids)terreinen waarop mogelijk georganiseerde criminaliteit actief is en waarbij we een verhoogd risico lopen op ondermijning van het lokale gezag.

In samenwerking met het Regionaal Informatie- en Expertisecentrum en de politie rollen we het Plan van aanpak ondermijning binnen de organisatie uit en stellen we een ondermijningsbeeld op.

Social media gebruik beter laten aansluiten bij de informatiebehoefte van de inwoners

We doen onderzoek naar de digitale informatiebehoefte van inwoners

We actualiseren het social media beleid

Interne communicatie laten aansluiten bij de wensen en verwachtingen van de organisatie

We realiseren een social intranet

Medewerkers hebben voldoende juridische kennis.

We stimuleren juridische kennisontwikkeling en informatievoorziening.

Reisdocumenten

aantal

2020

1.020

Nee

Geboorteakte

aantal

2020

50

Nee

Akten overlijden

aantal

2020

130

Nee

Huwelijksakten en partnerschapsregistraties

aantal

2020

100

Nee

Verhuizingen binnen gemeente

aantal

2020

1.000

Nee

Vestigingen in gemeente

aantal

2020

700

Nee

Rijbewijzen

aantal

2020

2.400

Nee

Organieke inbedding van kaders AVG

%

2020

40

Nee